如何劝服长辈戴口罩

今年春节,风波袭来,戴口罩是一个简单、方便、快捷的预防手段,但在开始时候,让某些长辈戴口罩是一件很让人崩溃的事情。即使到全民都认识到口罩重要性的当下,还是有人抱着宁可坐牢也要祸害别人的心态拒带口罩,让人很无语。

戴口罩从风险管理角度来说,是当前很重要的风险预防措施。由于操作难度低、风险防控效果好,因而得到了全民的遵循。把这一整套组合拳以及其他的一些防范措施分解来看,基本上是一个风险宣导的过程。

在风险来临之前,民众对风险的认识通常不会十分到位,此时的风险教育采取的手段也多是常规的,常见的有:每年开展一些街头宣传,发发宣传资料+小礼品,当然,对民众而言小礼品是重点;在幼儿园、学校等容易开展活动的场所进行一些专题教育;某会每年会为完成宣教、义工等等考核指标而组织开展正式的有证培训。这类教育通常偏向于严谨的正面宣导,会辅助一些喜闻乐见手段让民众聚拢过来,至于效果如何,仔细找找总会有的。相对来说,在企业就简单一些,培训+考试,让员工没脾气。

当风险预警信号已经十分明显的时候,此时的风险宣导就转入到全民迎战阶段。首先要有一些专家出面讲老百姓都听不大懂的内容,让大家觉得专家大牛而很心安,这是聚拢人心的最基本做法。当然也会有一些后遗症,比如市场立即脱销的双黄莲蓉月饼,只是因为名称与某专家说有抑制效果的中成药相似,很多人其实都不懂抑制与疗效的区别,反正有效果就行了,至少还有抑制饥饿效果。

其次,得有一些科普的,比如什么“勤洗手、戴口罩、少出门、不聚集”等等,虽然不是很严谨,但不会错,能听懂。宣导的重点都在这个环节,有专业的,有混水摸鱼蹭热度的。当然,不要出现某大报那种列出100条的科普文章,你说的都对都应该学的,但我估计除了编稿子、审稿子的人以外,不大会有人在手机上看完这个长又长的东西吧。

再有就是很硬核的宣导,虽然不是那么合法,但绝对合理,也非常有效。当然,这个不大适合在规范的组织体系中出现,比较适合通过非正式渠道发布,比如在这个春节中网上常见的那些标语,还有一些小区的霸气公告。

回过头来说戴口罩,在SARS肆虐的时候,就有专家建议出门戴口罩。春节前感冒已在按时流行,有很多提倡戴口罩的宣传,还图文并茂。但效果如何大家都是知道的,毕竟正面宣导想要取得多大成效也不现实,让大家有点意识就很好了。

风波袭来时,一开始大家还满不在乎,此时虽然真真假假的消息满天飞,但关于口罩这一点很少有异议的。专家出面大讲特讲口罩,提升了公信力,铺天盖地地宣传戴口罩的好处,再加上一些很吓唬人的口号,为劝说长辈戴口罩创造了很好的环境。你看,专家都这样说,你看不懂吧,那就是对的,看不懂说明真的很对;还不想戴?你看,街上的标语如果是造谣政府早就撕掉了,还会留在街上?你再看看,这里有一个不戴口罩生病的,那里有一个不戴口罩被抓起来的。这样,就很容易让长辈戴上口罩。

归结一下,风险宣导在平时,应以正面宣导为主,要做到既通俗又专业,多动动脑筋让受众能够参与还能看得懂,很专业的东西应该有系统地提供一个可以随时查找的渠道。这样,一旦风险事件爆发,可以立即找到专业的处置方式。启动风险预案时候,要让每个参与处置的人都能够获得一整套工具,既有专业的风险处置方法,也有对外通俗、准确的宣传,必要时还能提供一些非正式渠道、非正规手段的解决方案。这些才是一个风险人平时要建立的宣导体系、应急预案,而不是风险都已经爆发了,才急急忙忙想对策。

要让长辈戴上口罩,既要有情理之中的方法,也要有一些出乎意料的手段,风险宣导亦是如此。 (作者: 狂奔蜗牛)

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